您现在的位置:首页 > >

银行柜员风险防范心得体会(楼)

发布时间:

银行柜员风险防范心得体会
作为银行风险防范的第一线, 柜员占到了一个举足轻重的位 置,如何减少这一风险就成为柜员们的一项重要工作。对我们老 员工来说,一直是一个不得松懈的问题: 一、柜员操作风险。疏忽大意,处理业务操作不当,造成 大额记账差错。疏忽大意是柜员办理业务时出现差错的主要原 因,特别是有些柜员觉得特别熟练的业务更加容易引起错帐交 易,一味地追求效率而不认真审核输入内容的准确性。开户时户 名录入错误;汇款业务金额,日期,姓名,账号,汇款收款人姓 名,身份证号码和有效期等极易录入错误,而且错了有时也比较 难以发现。 取款操作成存款造成了自己短款, 如能及时发现还好, 待客户离开之后才发现就会造成严重的后果,这些都是有的。所 以我们办理业务的过程中在提高效率的同时必须对每笔操作都 认真地仔细核对确保正确的情况下才提交。 二、柜员风险防范意识不强,代客填写单据。代客户填写 单据极易引起客户纠纷,产生不必要的法律风险。在办理业务过 程中有时会遇到一些客户抱怨自己填写单据很慢赶时间或者自 己不会填写该单据要求柜员帮忙填写, 这时作为临柜人员我们必 须严格清楚不能代理客户填单了解代客填单有可能产生的后果, 我们要做好对客户的解释工作, 或者叫大堂经理指导该客户填写 单据确认客户本人签字后才能为该客户办理该笔业务。

以上这些都是柜员平时业务处理时所能遇到的,虽然这些 问题看似简单,但也不能有一点马虎,要加以重视,不能麻痹大 意。我们必须增强风险防范意识,规范日常业务操作,提高自身 的业务技能水平,才能有效的节制以上内容的发生,减少不必要 的风险。

荷花分理处 楼红斌



热文推荐
猜你喜欢
友情链接: 简历 面试求职范文 职业规划 自我管理 社交礼仪 76242百科